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售后服务保证

本公司商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下


一、在潘荣诚手机网购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

在接到您的产品后,我们将问题商品送厂商特约维修中心检测;检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,会及时按您的要求予以退、换或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,会及时通知您,并咨询您的处理意见。


二、自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

在接到您的产品后,我们将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,会及时通知您,并咨询您的处理意见。


备注:退,换货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退,换货。退,换货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。


三、在潘荣诚手机网购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,潘荣诚手机网承诺免费保修。


在接到您的产品后,我们将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我们会及时通知您,并咨询您的处理意见。


  收费维修:

  一、对于人为造成的故障,我们将采取收费维修,包括:


产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
过了保修期的商品。


  在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
超过退换货期限的退换货要求
退换货物不全或者外观受损
客户发货单据丢失或者不全
产品并非我们提供
货物本身不存在质量问题的


以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、  人为原因造成的损坏;

4、  不可抗拒因素造成的损坏;

5、  未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、  超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、  未经我公司授权的人员私自拆动或修理;

8、  恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;


如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。


售后咨询电话:0874-3123207


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